İptal ve İade Koşulları
1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca, tüketici sıfatıyla satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.
2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Aşağıda belirtilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
-
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, hızlı bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,
-
Kişisel hijyen açısından iadesi uygun bulunmayan iç giyim ürünleri, takı ve aksesuarlar,
-
Tüketiciye özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler.
3. İade Şartları
-
İade edilecek ürünün kullanılmamış, tahrip edilmemiş, orijinal ambalajı ve etiketleri bozulmamış olması gerekmektedir.
-
Ürünle birlikte gönderilen fatura veya e-fatura çıktısının iade paketi içerisinde yer alması zorunludur.
-
İade sürecinde ürünün kargo bedeli, kusurlu veya yanlış gönderimden kaynaklanmadığı sürece tüketiciye aittir.
4. İade Süreci
-
Cayma hakkının kullanılması halinde, tüketici iade talebini yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla satıcıya bildirmekle yükümlüdür.
-
Satıcı, iade edilen ürünün kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (ondört) gün içerisinde ürün bedelini, tüketicinin ödeme yaptığı yöntemle iade etmekle yükümlüdür.
-
Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.
5. Sipariş İptali
-
Kargoya verilmemiş siparişlerde, tüketici yazılı olarak iptal talebinde bulunabilir.
-
Kargoya verilmiş siparişlerde iptal hakkı bulunmamakta olup, teslim sonrası iade prosedürü uygulanır.
6. Değişim İşlemleri
-
Değişim talepleri, iade prosedürü kapsamında değerlendirilecek olup, tüketicinin ürünü iade ederek yeniden sipariş vermesi gerekmektedir.
-
Değişim kargo bedeli tüketiciye aittir.
